Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

tk 244 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương
tk 244 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa suông — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể cho từng điểm trong vòng đời tài khoản của bạn, từ đăng nhập đến giao dịch ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kết nối không mã hóa.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua đội hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý, và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví thanh toán được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Điền mẫu yêu cầu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để đối soát nạp rút. Mật khẩu, mã PIN và thông tin xác thực ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc dùng mẫu trong phần cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên ngoài. Chúng tôi chỉ truyền thông tin tối thiểu cần thiết cho cổng thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền.

Cookie kỹ thuật duy trì đăng nhập và không thể tắt khi đang dùng dịch vụ. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể từ chối hoặc xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.